【數位孿生與智慧城市】基於大型語言模型（LLM）的智慧物業客服與管理

 

《建築週報 AI》試刊號 T04〔2026-11-14〕前沿趨勢

T04【數位孿生與智慧城市】基於大型語言模型（LLM）的智慧物業客服與管理

大型語言模型（LLM）與數位孿生大樓管理系統的整合，讓未來社區的物業物管全面走向「自然語言對話式」的管理新紀元。

目前應用的痛點在於，傳統大樓的感測器、機電設備廠牌雜亂且數據格式封閉，LLM 難以跨越系統進行精確的控制或故障診斷。

未來解方將重在建構大樓語意網路（Building Topology Ontology）標準，讓 AI 代理人能精準讀懂空間關係，實現自動化設備維護分派。